Son güncelleme tarihi: [11.01.2026]
Bu Teslimat ve İade Politikası, moxsira.com (“Site”) üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin teslimat, iade ve iptal koşullarını düzenlemektedir. Siteyi kullanan veya satın alma işlemi gerçekleştiren tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.
1. Teslimat Kapsamı
moxsira.com üzerinden sunulan hizmet ve ürünler aşağıdaki şekillerde teslim edilir:
- Dijital hizmetler ve yazılımlar
- Online danışmanlık ve eğitimler
- Abonelik tabanlı hizmetler
- Fiziksel ürünler (varsa)
2. Dijital Hizmet ve Ürün Teslimatı
Dijital ürün ve hizmetler;
- Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra
- E-posta, kullanıcı paneli veya sistem erişimi yoluyla
- Otomatik veya manuel olarak
teslim edilir.
Teslimat süresi, hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir ve kullanıcıya önceden bildirilir.
3. Fiziksel Ürün Teslimatı (Varsa)
Fiziksel ürünler;
- Sipariş onayından sonra
- Belirtilen kargo firması aracılığıyla
- Ortalama 1–7 iş günü içerisinde
teslim edilir. Teslimat süreleri, kargo firmalarından kaynaklı gecikmeler nedeniyle değişebilir.
4. İade Koşulları
Dijital Ürün ve Hizmetler
Dijital ürünler ve anında ifa edilen hizmetler, doğası gereği iade edilemez.
Hizmetin kullanıma açılması, sistem erişiminin sağlanması veya aboneliğin başlatılması ile birlikte iade hakkı sona erer.
Fiziksel Ürünler (Varsa)
- Ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmak şartıyla
iade talebinde bulunulabilir.
5. Cayma Hakkı
Kullanıcı, dijital hizmetin başlamasından önce cayma hakkını kullanabilir.
Ancak;
- Hizmetin başlatılması
- Dijital içeriğin erişime açılması
- Kullanıcının açık onayıyla sürecin başlaması
durumlarında cayma hakkı sona erer.
6. Hatalı veya Ayıplı Ürün / Hizmet
Aşağıdaki durumlarda iade veya telafi talep edilebilir:
- Hizmetin teknik nedenlerle sunulamaması
- Sistemsel hatalar
- Kullanıcıdan kaynaklanmayan erişim problemleri
Bu talepler, moxsira.com tarafından incelenerek sonuçlandırılır.
7. İade Süreci ve Geri Ödeme
Onaylanan iadeler;
- Ödemenin yapıldığı yöntemle
- En geç 14 iş günü içerisinde
kullanıcıya iade edilir. Banka veya ödeme altyapılarından kaynaklanan gecikmelerden moxsira.com sorumlu değildir.
8. Abonelik İptali
Abonelikler kullanıcı tarafından dilediği zaman iptal edilebilir.
İptal işlemi, bir sonraki fatura dönemini etkiler. Mevcut dönem için ücret iadesi yapılmaz.
9. Politika Değişiklikleri
moxsira.com, bu Teslimat ve İade Politikası’nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler Site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
10. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@moxsira.com
🌐 Web: https://www.moxsira.com