Son güncelleme tarihi: [11.01.2026]
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, moxsira.com (“Site”) üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin iade ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır. Siteyi kullanan veya satın alma işlemi gerçekleştiren tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.
1. Kapsam
Bu politika;
- Dijital hizmetler
- Yazılım, SaaS ve abonelik sistemleri
- Online danışmanlık ve eğitim hizmetleri
- Fiziksel ürünler (varsa)
için geçerlidir.
2. Dijital Ürün ve Hizmetler
Dijital ürünler, yazılımlar, abonelikler ve online hizmetler anında ifa edilen ve geri alınması mümkün olmayan hizmetler kapsamında değerlendirildiğinden;
- Hizmet başlatıldıktan sonra
- Dijital içerik teslim edildikten sonra
- Abonelik aktif hale geldikten sonra
iade ve geri ödeme yapılmamaktadır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygundur.
3. Cayma Hakkı
Kullanıcı, dijital hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkını kullanabilir.
Ancak;
- Hizmetin başlaması
- Dijital içeriğin erişime açılması
- Kullanıcının onayıyla sürecin başlatılması
durumlarında cayma hakkı sona erer.
4. Fiziksel Ürünler (Varsa)
Eğer Site üzerinden fiziksel ürün satışı yapılıyorsa:
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde
- Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmak şartıyla
iade talebinde bulunulabilir.
İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe kullanıcıya aittir.
5. Hatalı veya Ayıplı Hizmet / Ürün
Aşağıdaki durumlarda kullanıcı geri ödeme veya yeniden hizmet talep edebilir:
- Teknik hata nedeniyle hizmetin sunulamaması
- Sistemsel sorunlar
- Kullanıcıdan kaynaklanmayan erişim problemleri
Bu talepler, inceleme sonrasında değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde çözüm sağlanır.
6. Geri Ödeme Süreci
Onaylanan geri ödemeler:
- Kullanıcının ödeme yaptığı yöntemle
- En geç 14 iş günü içerisinde
gerçekleştirilir. Banka veya ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden moxsira.com sorumlu değildir.
7. Abonelik İptali
Abonelikler, kullanıcı tarafından dilediği zaman iptal edilebilir.
İptal işlemi, bir sonraki fatura dönemini etkiler. Mevcut dönem için ücret iadesi yapılmaz.
8. Politika Değişiklikleri
moxsira.com, bu Geri Ödeme ve İade Politikası’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, Site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
9. İletişim
Geri ödeme ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@moxsira.com
🌐 Web: https://www.moxsira.com